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Los programas de relacionamiento exitosos generan hasta 3 veces más engagement y triplican los ingresos.
Archivos de categorías: Innovación
Estrategia, Estrategia de crecimiento, Estrategia de marca, Innovación, Marca, Salud de marca
¿Cómo saber si mi marca es saludable?
Tener una salud de marca sólida es sinónimo de solvencia y de una buena reputación. Ser una marca diferente, relevante, querida.
Fidelidad de marca, Fidelización, Innovación, Lealtad, Lealtad de marca, Segmentación
Segmentar o desegmentar esa es la cuestión
A no es igual B y C es distinto D, pero D comparte valores con A y B comparte intereses con C y D. A, B, C y D pertenecen a generaciones distintas. A y B suelen estar en grandes ciudades y C y D dispersos por todo el país. Sin dudas, conocer en profundidad (…)
Estrategia de hábitos, Innovación, Investigación
Potenciando Marcas a través de la Ciencia de los Hábitos
En un domingo cualquiera, si el día está un poco gris y estás en Argentina es probable que te decidas a preparar unas pastas. Caminas unas cuadras hacia el supermercado y compras un paquete de pastas secas junto con tu salsa favorita. O, si tenés un mejor presupuesto, quizá elijas unas artesanales. Así, cada domingo (…)
Estrategia de crecimiento, Experiencia de usuario, Fidelidad de marca, Fidelización, Innovación, Lealtad, Lealtad de marca, Segmentación, UX Research
El complejo camino hacia la fidelidad del cliente
En el último año 3 de cada 4 consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y están mostrando una creciente disposición a probar nuevas marcas. Incluso en categorías de productos donde las marcas líderes solían reinar, la mayoría de los consumidores se han convertido en switchers. Ya sea que no encuentren el producto deseado, se enfrenten a un aumento de precios, se les presente una tentadora promoción o cambien sus motivaciones y expectativas.
Estrategia de marca, Experiencia de usuario, Innovación
¿Por qué las marcas exitosas se enfocan en CX?
La brecha entre el alto precio que los consumidores pagan en Starbucks y el reducido precio que una tienda puede cobrar encierra el valor simbólico que se juega en la experiencia.
A pesar de la apretada situación económica y financiera, los consumidores nunca dejan de elevar sus expectativas. En cada compra que realizan, anhelan fervientemente encontrar calidad, una experiencia enriquecedora, transparencia, conveniencia y otros elementos clave indispensables para cada segmento de consumidor. En medio de desafíos y limitaciones, su deseo de obtener lo mejor solo se (…)
Estrategia de crecimiento, Innovación, Liderazgo creativo
Las grandes marcas no se hacen solo de rendimiento
A medida que entramos al próximo año y los titulares anuncian cada vez más una recesión inminente, es normal que el instinto de supervivencia tienda a orientar los planes de marketing hacia el rendimiento. Si hay menos plata destinada al consumo tendremos que ser más sagaces con nuestras estrategias de marca, entender cómo nuestra propuesta de (…)
Luego de muchos años de trabajar en estrategia noté como en algunas industrias existe una tendencia de centrar sus negocios en lo que dicen los expertos del tema de actualidad: blockchain, IoT, sustentabilidad, sistema B, género, IA y otros temas técnicos. En un mundo de expertos pareciera ser que siempre son la mejor solución. Es (…)
A veces los mejores casos de estudio no están en nuestra categoría sino en un fenómeno socio-cultural.
La forma de pensar, planear, definir y ejecutar que Santi Maratea nos propone nos deja muchísimos aprendizajes.
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