Hablarle a un profesional de la misma manera que a un consumidor resulta insuficiente y suele ser el primer problema.
Estrategia de crecimiento, Experiencia de usuario, Innovación, Lealtad, Lealtad de marca
¿Cómo convertir clientes en fans?
Los programas de relacionamiento exitosos generan hasta 3 veces más engagement y triplican los ingresos.
Estrategia, Estrategia de crecimiento, Estrategia de marca, Innovación, Marca, Salud de marca
¿Cómo saber si mi marca es saludable?
Tener una salud de marca sólida es sinónimo de solvencia y de una buena reputación.
Fidelidad de marca, Fidelización, Innovación, Lealtad, Lealtad de marca, Segmentación
Segmentar o desegmentar esa es la cuestión
A no es igual B y C es distinto D, pero D comparte valores con A y B comparte intereses con C y D. A, B, C y D pertenecen a generaciones distintas. A y B suelen estar en grandes ciudades y C y D dispersos por todo el país. Sin dudas, conocer en profundidad (…)
En un domingo cualquiera, si el día está un poco gris y estás en Argentina es probable que te decidas a preparar unas pastas. Caminas unas cuadras hacia el supermercado y compras un paquete de pastas secas junto con tu salsa favorita. O, si tenés un mejor presupuesto, quizá elijas unas artesanales. Así, cada domingo (…)
Estrategia de crecimiento, Experiencia de usuario, Fidelidad de marca, Fidelización, Innovación, Lealtad, Lealtad de marca, Segmentación, UX Research
El camino de la fidelidad
En el último año 3 de cada 4 consumidores cambiaron sus hábitos de consumo.
Estrategia de marca, Experiencia de usuario, Innovación
¿Por qué las marcas exitosas se enfocan en CX?
La brecha entre el alto precio que los consumidores pagan en Starbucks y el reducido precio que una tienda puede cobrar encierra el valor simbólico que se juega en la experiencia.
A pesar de la apretada situación económica y financiera, los consumidores nunca dejan de elevar sus expectativas. En cada compra que realizan, anhelan fervientemente encontrar calidad, una experiencia enriquecedora, transparencia, conveniencia y otros elementos clave indispensables para cada segmento de consumidor. En medio de desafíos y limitaciones, su deseo de obtener lo mejor solo se (…)
Estrategia de crecimiento, Innovación, Liderazgo creativo
Las grandes marcas no se hacen solo de rendimiento
A medida que entramos al próximo año y los titulares anuncian cada vez más una recesión inminente, es normal que el instinto de supervivencia tienda a orientar los planes de marketing hacia el rendimiento. Si hay menos plata destinada al consumo tendremos que ser más sagaces con nuestras estrategias de marca, entender cómo nuestra propuesta de (…)
Alimentos, Estrategia de crecimiento, Estrategia de marca, Industria
Sesgos curiosos en el mercado de aderezos (Claves para reposicionar categorías desgastadas)
Dentro el mercado de aderezos en Argentina, las mayonesas se llevan el 70% del share, el resto se distribuye entre mostazas y ketchups. A pesar de su volumen, la percepción de saludabilidad de las mayonesas está cuestionada por los consumidores que buscan estrategias para irse a los aderezos caseros y al queso crema que tanto (…)