Consumer journey

¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado? ¿Cómo nos relacionamos con los clientes? ¿Cómo idear un mejor mix de canales? ¿Cuáles tienen mejores resultados? ¿Cuáles son más rentables? ¿Cuáles están en mayor sinergia con las actividades diarias de nuestros clientes? ¿En qué etapa del funnel de conversión se encuentran los clientes cuando se vínculan con cada canal?