esto no es un curso tradicional

En este curso vas a aprender cómo desarrollar una actitud de escucha plena, profunda y sistémica a partir de herramientas de social listening y análisis.

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¿Qué contenidos vamos a ver?

Aprendé a liderar estratégicamente el contexto desde un lugar activo a través de herramientas como social listening y otros insumos clave (informes de alta calidad e investigación segundaria) y a cómo responder desde la comunicación ante la crisis.

  • El contexto socio-cultural actual (efectos del COVID-19)
  • Liderar la crisis actual (pensando el escenario post-pandemia)
  • Las personas hoy (los efectos del miedo en el cuerpo y la mente)
  • El mundo se vuelve online (nuevas tribus, nuevos insumos)
  • Social Listening (el arte de escuchar sin preguntar)
  • Conversaciones analógicas vs. conversaciones digitales
  • Tracking vs. interpretación (hackeando las herramientas de listening)
  • Etnografía online un complemento para social listening
  • Identificación de perfiles y grupos de usuarios
  • Caso Freddo, United Airlines, McDonald’s, Netflix, Starbucks, Milkaut
  • Oportunidad vs. oportunismo (caso Día%, Coca Cola, Burguer King)
  • Comandos para hacer social listening
  • Ejemplos de herramientas
  • Framework para gestionar crisis 
  • Frameworks para interpretar: modelo observatorio
  • Frameworks para accionar: modelo creativo
¿Qué puedo hacer con tools de social listening?

¿Qué podemos explorar con esta herramienta?

  • Detectar el mood de consumidor
  • Identificar barreras y motivaciones de consumo
  • Encontrar hábitos y usos de una categoría, producto o marca
  • Ver cuál es la percepción de una marca o producto
  • Percepción de categoría
  • Análizar atributos más y menos valorados
  • Evaluar las escenas de consumo (rituales, costumbres, etc.)
  • Identificar passion/pain points en el customer journey

Siempre en cuando utilicemos estos insumos para pensar, analizar y construir estrategias.

¿Cuánto tiempo dura?

Son 7 clases online de 1 hora y media de duración + materiales y lecturas recomendadas.

¿A quién le sirve este curso?

Toda persona que necesite interpretar la realidad para administrar crisis y hacer comunicación respondiendo  proactivamente. Áreas: comunicación, publicidad, marketing, consumer & insights, customer experience, gobierno, etc.

¿Se cursa online? Sí, 100% online Zoom + Drive

Nos conectamos vía Meet o Zoom (las clases quedan grabadas por lo que si no puedes en el día y horario acordado puedes verlas desde la plataforma y luego realizar las preguntas necesarias). Si nunca utilizaste estas plataformas no te preocupes, son sencillas y tenemos un tutorial. Para compartir archivos utilizaremos una carpeta de Drive.

*Utilizamos 1 como preferente y las demás de backup

¿Cómo me anoto en el curso?

Para inscribirte envianos un mail a hola@observatorio1987.com

¿Cómo hago para pagar?

Visa, Mastercard, Amex, BTC, Mercadopago y/o Transferencia + 21% en caso de requerir factura A.

¿Se entrega certificado?

Sí, la consultora certifica tu participación y aprobación del curso en caso que así sea.

¿Hay becas?

Sí, hay una beca que queremos poner a disposición por el contexto socio-económico. ¿A quién le darías esta beca? ¿Por qué? Contanos hola@observatorio1987.com.

 

Equipo de profes, invitados y referntes

 

VERO MARÍN FRAGA
STRATEGY DIRECTOR

Fundadora y Directora de VERA, agencia dedicada a las estrategias de marca, la innovación creativa con enfoque de propósito. Tiene más de 20 años en el planning de agencias publicitarias globales y es postgraduada en Desarrollo Económico Sustentable.

ezequiel fritz
STRATEGY DIRECTOR

Kelo, es director de research y estrategia en Observatorio 1987, tiene formación en publicidad, un MBA mención en marketing digital, estudios en neurociencias, antropología y es precursor del análisis profundo de datos (thick-data) en social listening.

LORENA FIORE
ANALÍSTA Y PSICÓLOGA

Lorena, es Psicóloga especializada en Epistemología y Metodología de la Investigación. Trabaja hace 20 años en Investigaciones Sociales, de Mercado y Estudios de OP. También cuenta con experiencia en análisis organizacionales y de RRHH.

NICOLAS CÁCERES
HEAD OF STRATEGY DE HOY

Nicolas combina el análisis de grandes volúmenes de datos y cuali centrado en comportamientos sociales. Formado en comunicación y mkt digital, trabaja con herramientas de social listening hace más de 5 años generando productos rentables para creatividad, medios y marketing.

¡este curso no es sobre herramientas!

Es importante que sepas que este curso no trata sobre herramientas, trata sobre que vos puedas maximizar tus skills de análisis del contexto socio-cultural y puedas a partir de ellas descubrir oportunidades estratéticas y comunicar de manera relevante. Las herramientas, dividen, clásifican y segmentan conversaciones bien pero no analizan ni son capaces de construir insights. * Cantidad de participantes mínima: 10 / máxima: 16.