Aprendé a liderar estratégicamente el contexto desde un lugar activo a través de herramientas como social listening y otros insumos clave (informes de alta calidad e investigación segundaria) y a cómo responder desde la comunicación ante la crisis.

• El contexto socio-cultural actual (efectos del COVID-19)
• Liderar la crisis actual (pensando el escenario post-pandemia)
• Las personas hoy (los efectos del miedo en el cuerpo y la mente)
• El mundo se vuelve online (nuevas tribus, nuevos insumos)
• Social Listening (el arte de escuchar sin preguntar)
• Conversaciones analógicas vs. conversaciones digitales
• Tracking vs. interpretación (hackeando las herramientas de listening)
• Etnografía online un complemento para social listening
• Identificación de perfiles y grupos de usuarios
• Caso Freddo, United Airlines, McDonald’s, Netflix, Starbucks, Milkaut
• Oportunidad vs. oportunismo (caso Día%, Coca Cola, Burguer King)
• Comandos para hacer social listening
• Ejemplos de herramientas
• Framework para gestionar crisis 
• Frameworks para interpretar: modelo observatorio
• Frameworks para accionar: modelo creativo

¿Qué podemos explorar con esta herramienta?

• Detectar el mood de consumidor
• Identificar barreras y motivaciones de consumo
• Encontrar hábitos y usos de una categoría, producto o marca
• Ver cuál es la percepción de una marca o producto
• Percepción de categoría
• Análizar atributos más y menos valorados
• Evaluar las escenas de consumo (rituales, costumbres, etc.)
• Identificar passion/pain points en el customer journey

Siempre en cuando utilicemos estos insumos para pensar, analizar y construir estrategias.

Son 7 clases online de 1 hora y media de duración + materiales y lecturas recomendadas.

Toda persona que necesite interpretar la realidad para administrar crisis y hacer comunicación respondiendo  proactivamente. Áreas: comunicación, publicidad, marketing, consumer & insights, customer experience, gobierno, etc.

Nos conectamos vía Meet o Zoom (las clases quedan grabadas por lo que si no puedes en el día y horario acordado puedes verlas desde la plataforma y luego realizar las preguntas necesarias). Si nunca utilizaste estas plataformas no te preocupes, son sencillas y tenemos un tutorial. Para compartir archivos utilizaremos una carpeta de Drive.

*Utilizamos 1 como preferente y las demás de backup

Para inscribirte envianos un mail a hola@observatorio1987.com

Visa, Mastercard, Amex, BTC, Mercadopago y/o Transferencia + 21% en caso de requerir factura A.

Sí, la consultora certifica tu participación y aprobación del curso en caso que así sea.

Sí, hay una beca que queremos poner a disposición por el contexto socio-económico. ¿A quién le darías esta beca? ¿Por qué? Contanos hola@observatorio1987.com.