Mystery Audit B2B
Permite ver la propuesta comercial con los ojos de quienes deciden, influyen y utilizan un producto o servicio profesional, revelando si tu marca —y la de tus competidores— logran transmitir, sostener y ejecutar su propuesta de valor.
Auditoría de desempeño comercial y propuesta de valor
Cuando auditamos organizaciones que comercializan servicios destinados a otras empresas, el comprador ya no es un consumidor, sino un profesional que actúa en representación de su organización. Puede desempeñarse en áreas como compras, finanzas, operaciones, marketing o gestión, y cada uno, según la categoría, tiene un nivel distinto de injerencia en la decisión final.
El Mystery Audit B2B no busca evaluar una experiencia de consumo, sino entender cómo se transmite la propuesta de valor de la marca en entornos profesionales. Se analiza tanto la oferta propia como la de la competencia, observando variables clave como:
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La claridad de la propuesta comercial (sitio web, brochure, materiales técnicos)
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Los beneficios profesionales ofrecidos
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El estilo, atención y calidad del relacionamiento
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La velocidad y consistencia de respuesta según canal de contacto
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Las modalidades de cotización y pago
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Los tiempos de implementación y servicio
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Las garantías ofrecidas y el servicio posventa
Para realizar este tipo de auditorías, formamos equipos que reproducen el rol del comprador real, lo que exige preparación profesional y credenciales verificables. En muchos casos, es necesario contar con CUIT, licencias, sitio web o correo corporativo para poder interactuar con los equipos comerciales y acceder a información o procesos reales de cotización. Por eso, nuestros auditores B2B son especialistas formados, capaces de desenvolverse en entornos técnicos y de documentar cada interacción con precisión y objetividad.
